Khi hành vi người tiêu dùng thay đổi, chiến lược Marketing cho giáo dục cần đổi khác thế nào?

Thị trường giáo dục đang chứng kiến sự thay đổi mạnh mẽ trong hành vi người tiêu dùng.
Tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương, e-learning đã đạt hơn 83,8 tỷ USD năm 2024 và dự kiến chạm mốc 220 tỷ USD vào năm 2033.
Song song đó, người tiêu dùng Việt Nam – gồm cả phụ huynh và học viên – ngày càng ưu tiên trải nghiệm, chất lượng và giá trị cảm xúc, hơn là chỉ quan tâm đến học phí thấp.

Nếu các tổ chức giáo dục vẫn duy trì chiến lược marketing truyền thống như quảng cáo đơn lẻ, khuyến mãi ngắn hạn hay tờ rơi dày đặc, họ sẽ sớm bị bỏ lại.
Hành vi người học đã thay đổi. Điều họ mong muốn không chỉ là “chương trình học”, mà là một trải nghiệm học tập toàn diện và đáng tin cậy.

Xu hướng mới trong hành vi người tiêu dùng giáo dục

Các nghiên cứu gần đây cho thấy:

Người tiêu dùng Việt Nam đang có xu hướng tăng chi tiêu cho giáo dục, đặc biệt trong nhóm phụ huynh trẻ và học viên trưởng thành.
Học viên ngày càng chủ động tìm kiếm thông tin, so sánh và lựa chọn khóa học thông qua công cụ tìm kiếm và mạng xã hội.
Niềm tin thương hiệu, đánh giá trực tuyến và trải nghiệm học tập số trở thành yếu tố then chốt quyết định lựa chọn.
Xu hướng học kết hợp (hybrid learning) và trực tuyến (online learning) đang chiếm ưu thế.
Người tiêu dùng sẵn sàng thay đổi tổ chức giáo dục nếu không được đáp ứng tốt về trải nghiệm.

Tóm lại, hành vi của người học đang dịch chuyển từ “mua khóa học” sang “mua trải nghiệm học tập” – nơi thương hiệu, dịch vụ và cảm xúc đóng vai trò quyết định.

Thách thức của các tổ chức giáo dục hiện nay

Các nghiên cứu gần đây cho thấy:

Người tiêu dùng Việt Nam đang tăng chi tiêu cho giáo dục, đặc biệt ở nhóm phụ huynh trẻ và học viên trưởng thành.
Học viên ngày càng chủ động tìm kiếm, so sánh và lựa chọn khóa học qua công cụ tìm kiếm và mạng xã hội.
Niềm tin thương hiệu, đánh giá trực tuyến và trải nghiệm học tập số là yếu tố then chốt trong quyết định.
Học trực tuyến và học kết hợp (hybrid learning) đang chiếm ưu thế.
Người tiêu dùng sẵn sàng rời bỏ tổ chức giáo dục nếu trải nghiệm không được đáp ứng tốt.

Tóm lại, hành vi người học đã chuyển từ “mua khóa học” sang “mua trải nghiệm học tập” – nơi thương hiệu, dịch vụ và cảm xúc đóng vai trò quyết định.

Giải pháp marketing cho giáo dục trong thời đại mới

Để bắt kịp hành vi người học hiện đại, các tổ chức giáo dục cần đổi mới chiến lược marketing theo hướng tích hợp, trải nghiệm và dữ liệu hóa.

Giải pháp	Lợi ích nổi bật
Content Marketing giáo dục	Xây dựng niềm tin, tăng nhận diện thương hiệu, tạo giá trị bền vững
SEO & SEM	Giúp phụ huynh và học viên dễ dàng tìm thấy khóa học, tăng lưu lượng truy cập tự nhiên
CRM & tự động hóa tuyển sinh	Tăng tỉ lệ chốt, giảm thất thoát học viên nhờ chăm sóc cá nhân hóa
Xây dựng thương hiệu cảm xúc	Tạo kết nối sâu sắc, tăng độ trung thành của học viên
Chuyển đổi số & trải nghiệm linh hoạt	Đáp ứng nhu cầu học trực tuyến, hybrid, tiện lợi

Edu Agency – đối tác chiến lược của người làm giáo dục

Edu Agency là đơn vị Marketing & Tuyển sinh chuyên lĩnh vực giáo dục đầu tiên tại Việt Nam, đồng hành cùng hàng trăm trường học và trung tâm trong việc xây dựng thương hiệu và hệ thống tuyển sinh hiệu quả.

Chúng tôi cung cấp các giải pháp toàn diện: