Sau khi thí sinh lựa chọn nguyện vọng, nhà trường cần làm gì?

Tuyển sinh không kết thúc khi thí sinh đăng ký nguyện vọng. Đó mới chỉ là lúc các em đưa ra một lựa chọn, chứ chưa phải lúc các em thực sự cam kết với lựa chọn ấy.

Khoảng thời gian từ khi đăng ký nguyện vọng đến khi nhập học thường được xem là giai đoạn chờ đợi. Nhưng trên thực tế, đây lại là giai đoạn chứa đựng nhiều sự thay đổi nhất. Phụ huynh vẫn tiếp tục tìm hiểu và cân nhắc. Thí sinh vẫn tiếp tục tiếp nhận những thông tin mới, vẫn lắng nghe ý kiến từ gia đình, thầy cô, bạn bè, và không ngừng tự hỏi liệu con đường mình vừa chọn có thực sự phù hợp với tương lai phía trước hay không.

Khoảng trống giữa thu hút và nuôi dưỡng niềm tin

Phần lớn các trường đang đầu tư rất nhiều cho việc thu hút sự chú ý, nhưng lại đầu tư chưa tương xứng cho việc nuôi dưỡng niềm tin sau đó.

Đây không phải là nhận định cảm tính. Một tổng quan hệ thống trên 32 nghiên cứu về giáo dục đại học, thực hiện trong giai đoạn 1996–2018, cho thấy yếu tố chất lượng dịch vụ và sự hài lòng chi phối khả năng một sinh viên gắn bó lâu dài nhiều hơn bất kỳ hoạt động truyền thông nào khác.

Khi thí sinh đã biết đến trường và đã đặt nguyện vọng, điều các em cần không còn là những thông điệp quảng bá được lặp lại thêm một lần nữa. Điều các em cần là cảm giác được đồng hành trong một quyết định có thể ảnh hưởng đến nhiều năm sau của cuộc đời mình.

Niềm tin được xây từ trải nghiệm, không phải từ số lượng thông tin

Trong giáo dục, niềm tin không được tạo ra bởi số lượng thông tin mà một người nhận được, mà được hình thành từ chất lượng của những kết nối mà họ trải nghiệm.

Đây cũng là điều nhà nghiên cứu marketing dịch vụ Leonard Berry từng chỉ ra: trải nghiệm trực tiếp của một người với một tổ chức, ở từng điểm chạm cụ thể, tác động đến lòng trung thành của họ mạnh hơn nhiều so với thông điệp truyền thông một chiều.

Trong nghiên cứu giáo dục, lý thuyết retention kinh điển của Vincent Tinto cũng cho thấy một điều tương đồng. Sinh viên gắn bó lâu dài khi họ cảm thấy mình đã thực sự hòa nhập, cả về học thuật lẫn xã hội, với môi trường mới, chứ không đơn thuần vì họ được cung cấp đủ thông tin.

Những điểm chạm nhỏ tạo ra khác biệt lớn

Một cuộc gọi hỏi thăm đúng lúc. Một buổi gặp gỡ giúp các em hình dung rõ hơn về môi trường học tập. Một cộng đồng để các em cảm thấy mình đã thuộc về nơi đó trước cả ngày nhập học.

Những điều này thường có giá trị lớn hơn rất nhiều so với những hoạt động truyền thông được đầu tư công phu.

Tuyển sinh, trước hết là câu chuyện của con người

Càng đồng hành trong lĩnh vực giáo dục, chúng tôi càng tin rằng tuyển sinh trước hết là câu chuyện của con người.

Bởi cuối cùng, điều giữ một học sinh ở lại với lựa chọn của mình không phải là những lời hứa hấp dẫn nhất, mà là cảm giác an tâm rằng các em đã được thấu hiểu, được chào đón, và đang bước vào một môi trường thực sự dành cho mình.

Có lẽ vì vậy mà sau nguyện vọng không nên là khoảng lặng, mà phải là giai đoạn được chăm sóc nhiều nhất. Rất nhiều trường đang cạnh tranh để được lựa chọn, nhưng những trường tạo ra sự khác biệt thường là những trường biết cách đồng hành với thí sinh.

Chi tiết các dịch vụ tại Edu Agency tại đây! Theo dõi fanpage để nhận các bài viết thu hút!