“Tại sao các chiến dịch Marketing lại khó đạt được hiệu quả như kỳ vọng? Làm thế nào để đo lường hiệu quả chiến dịch Marketing cho tổ chức Giáo dục?”

Edu Agency không chỉ hiểu mà còn “sống” cùng những đặc thù tâm lý và ra quyết định của học viên. Vì thế, dựa trên kinh nghiệm thực tế, chúng tôi đúc kết cách đo lường hiệu quả chiến dịch Marketing cho tổ chức Giáo dục nhằm giúp những người sáng lập, vận hành trong giáo dục tối ưu ngân sách, và tăng hiệu quả tuyển sinh. 

Giai đoạn Thu hút khách hàng tiềm năng (Acquisition)

1. Return on Ad Spend (ROAS) – Doanh thu trên chi phí Quảng cáo

Doanh thu dựa trên chi phí quảng cáo (ROAS) là thước đo hiệu quả chi tiêu cho chiến dịch Marketing cho tổ chức Giáo dục. ROAS cho biết số tiền bạn thu được  cho mỗi đồng quảng cáo. Để xác định ROAS, bạn cần chia doanh thu gộp thu được từ chiến dịch cho chi phí của chiến dịch đó. Lý tưởng nhất, bạn muốn chi tiêu ít nhất có thể trong khi muốn đạt được kết quả tối đa, vì vậy ROAS cao là một điều tốt. Đây là một chỉ số hiệu quả chính (KPI) thực sự quan trọng cần lưu ý khi bạn tối ưu hóa các chiến dịch của mình.

Cách tính ROAS:
Công thức tính ROAS cơ bản:
ROAS = Doanh thu từ Quảng cáo / Chi phí Quảng cáo

Ví dụ:

• Giả sử bạn chi $1.000 cho một chiến dịch quảng cáo tuyển sinh và thu về $2.000 doanh thu gộp.
• ROAS của bạn sẽ là: $2.000 / $1.000 = 2
• Điều này có nghĩa là bạn kiếm được $2 cho mỗi $1 bạn chi cho quảng cáo tuyển sinh.

Ý nghĩa của ROAS:

• ROAS cao: Chiến dịch tuyển sinh hiệu quả, có lợi nhuận.
• ROAS thấp: Chiến dịch kém hiệu quả, cần điều chỉnh.

Cách cải thiện ROAS:

• • Nhắm đúng đối tượng học viên và người ra quyết định.
  • Tối ưu hóa quảng cáo để tăng lượt nhấp và chuyển đổi.
  • Theo dõi và điều chỉnh chiến dịch thường xuyên.

Lưu ý: ROAS là quan trọng, nhưng hãy kết hợp với các chỉ số khác như tỷ lệ giữ chân khách hàng (LTV) để đánh giá toàn diện.

2. Chi phí thu hút học viên mới (CAC)

Cách đo lường hiệu quả chiến dịch Marketing cho tổ chức Giáo dục dựa trên chi phí thu hút khách hàng mới (CAC) là số tiền bạn chi để thu hút một người dùng mới cho ứng dụng hoặc trò chơi của mình. CAC bao gồm tổng số tiền đầu tư vào bán hàng và marketing để thu hút khách hàng mới trong một khoảng thời gian nhất định. Đây là một chỉ số quan trọng giúp bạn đưa ra quyết định về ngân sách và tính toán lợi nhuận đầu tư (ROI).

Để tính CAC, bạn cần chia tổng chi tiêu cho việc thu hút khách hàng mới (bao gồm chi phí quảng cáo, chi phí nhân viên bán hàng, v.v.) cho số lượng khách hàng mới thu được trong cùng khoảng thời gian.

Công thức:

• CAC = Tổng chi phí thu hút học viên mới / Số lượng học viên mới

Ví dụ:

• Giả sử bạn chi $10.000 cho quảng cáo ứng dụng và $5.000 cho nhân viên tuyển sinh trong tháng 1. Trong tháng 1, bạn thu được 1.000 người dùng mới.

CAC của bạn trong tháng 1 sẽ là: ($10.000 + $5.000) / 1.000 = $15

Ý nghĩa của CAC:

• CAC thấp cho thấy bạn đang thu hút học viên mới một cách hiệu quả.
• CAC cao cho thấy bạn có thể đang chi tiêu quá nhiều tiền để thu hút học viên mới hoặc tỷ lệ chuyển đổi của bạn thấp.

Cách giảm CAC:

• • Nhắm mục tiêu đến đối tượng người dùng có khả năng chuyển đổi cao hơn.
  • Tối ưu hóa trang đích ứng dụng của bạn để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
  • Sử dụng các định dạng quảng cáo hiệu quả hơn.
  • Cải thiện chiến lược tiếp thị nội dung của bạn.
  • Cung cấp chương trình giới thiệu bạn bè.

Lưu ý: CAC chỉ là một trong nhiều yếu tố cần xem xét khi đánh giá hiệu quả của chiến dịch ứng dụng. Bạn cũng nên xem xét các yếu tố khác như tỷ lệ

giữ chân người dùng và giá trị trọn đời của khách hàng

Giai đoạn Chuyển đổi học viên (Conversion)

1. Sử dụng Net Promoter Score (NPS):

Cách thực hiện:

Thực hiện khảo sát khách hàng và hỏi câu hỏi chính: “Bạn có khả năng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi cho bạn bè hoặc đồng nghiệp ở mức độ nào trên thang điểm từ 0 đ.

Ý nghĩa: Chỉ số NPS đo lường sự hài lòng và khả năng khách hàng sẵn sàng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn cho người khác, cho thấy mức độ trung thành với thương hiệu.

2. Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từ chương trình giới thiệu:

Cách thực hiện: Thiết lập các chương trình giới thiệu (referral programs) với mã hoặc link riêng cho mỗi người giới thiệu.

Ý nghĩa:Theo dõi số lượng khách hàng mới được giới thiệu, ai là người giới thiệu, và từ đó đo lường chính xác hiệu quả chuyển đổi của các hoạt động truyền miệng (WOM).

Edu Agency giúp đo lường hiệu quả chiến dịch Marketing cho tổ chức Giáo dục. Từ đó, giúp các tổ chức giáo dục tối ưu ngân sách và nâng cao hiệu quả chiến dịch một cách có hệ thống, thông qua:

• Tối ưu ngân sách dựa trên dữ liệu (Data-driven Budget Optimization)
• A/B Testing & Tối ưu chuyển đổi

Kết hợp hai yếu tố này, Edu Agency giúp chiến dịch Marketing của tổ chức giáo dục không chỉ hiệu quả hơn, mà còn tối ưu hóa chi phí và tăng hiệu quả tuyển sinh.

Xem thêm Giải pháp Marketing và Tuyển sinh cho trường học. Chi tiết các dịch vụ tại Edu Agency tại đây! Theo dõi fanpage để nhận các bài viết thu hút!

THÔNG TIN LIÊN HỆ

• • •     Website: eduagency.com.vn
    •     Fanpage: Edu Agency
    •     Email: eduagencymanagement@gmail.com
    •     Hotline: 0988 603 111 – 0922 603 111